ENVIOS:

Para facilitar su compra Mascotaweb le ofrece distintas formas de envío: Tips@ 24 horas y Paquete Azul de Correos.

Aprovéchese de los envíos gratuitos:

• Los pedidos superiores a 49 € dispondrán de envío gratuito.

Estas condiciones son tan solo válidas para la península y Portugal.

Nota: para este último caso citado dado que la Web www.mascotaweb.es no hace distinciones dentro de la misma provincia, el importe pagado por envío se le devolverá a la entrega del producto en el caso de los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o Pay-pal. Para este caso concreto aconsejamos seleccionar pago contra-reembolso.

Disponibilidad:

• Para productos en Stpk: todos aquellos pedidos realizados antes de las 14 horas saldrán esa misma tarde si están disponibles en nuesto Almacen y los recibirá el cliente a lo largo del día siguiente.
• Productos disponibilidad 24 horas: son aquellos productos que aun no encontrándose en nuestras instalaciones podemos disponer de ellos en 24 horas. En este caso si utiliza mensajería el cliente lo recibirá en 2 días.
• Productos en rotura de Stok : estos son productos sin stok en almacen, distribución centralizada a nivel nacional, etc. Si bien en nuestro catalogo la mayoría de los productos son de disponibilidad inmediata o 24 horas, algunos pueden llevar más de dos días. En este caso nos pondremos en contacto con el cliente vía e-mail o por teléfono para comunicarle el día de salida de nuestras instalaciones.

Nota: tan solo contactaremos con el cliente en aquellos casos en los que la disponibilidad supere las 24 horas.

Envío por mensajería 24 horas (Empresa TIPS@)

Tal y como se indica en el punto de información general, los pedidos que se realicen con anterioridad a las 14.00 horas, se recibirán al día siguiente.

Los precios son los que detallamos a continuación:

Zona                                          Hasta 10 Kg.            Superiores a 10 Kg

Málaga                                           3.50 €                     3.50 € + 0.20 €/Kg.

Resto de Andalucía                          5.10 €                     5.10 € + 0.45 €/Kg.

Península                                        7,40 €                     7,40 € + 0.43 €/Kg.

Zona                                          Hasta 5 Kg.            Superiores a 5 Kg

Baleares                                 Paquete Azul hasta 15kg,por mensajeria consultar precios.

Canarias                                Paquete Azul hasta 15kg, por mensajeria consultar precios. 

Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorra     Paquete Azul hasta 15kg, por mensajeria consultar precios.

Asimismo para el caso de Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorratan solo se servirán pedidos superiores a 50 € (No se aceptan contrareembolsos).

(Los precios de envío + IVA).

Usted elige el momento en el que quiere recibir el pedido.

Importante: La empresa de mensajería entrega habitualmente los paquetes en horarios de Comercio en ciudades y de mañanas para Pueblos, por lo que las entregas son más cómodas en los lugares de trabajo, vecino o familiar. Si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre las mañanas o tardes puede indicárnosla en el espacio de comentario del pedido y la empresa de mensajeria tratará de hacerlo así aunque estará sujeto a la disponibilidad de la ruta.

Disponibilidad de los productos

La mayor parte de los productos se encontrarán en nuestro almacén, para aquellos casos en los que no sea así intentaremos que la fecha de entrega no sea superior a 72 horas.

Asimismo, cuando en la compra de varios artículo uno esté disponible y otro no, contactaremos con usted para darle la posibilidad de enviar primero uno y luego el otro, especificándole cuales son los gastos adicionales.

Respuestas a preguntas más comunes

- ¿Puedo elegir el día y hora de entrega? Sí, especifique si le viene bien un día y una hora de entrega determinada, sólo tiene que indicarlo en el campo de comentarios que se encontrará al realizar el pedido.

- ¿Puedo recibir el pedido en una dirección distinta a la que tengo como cliente? Sí, al realizar el pedido se le solicitará donde quiere recibirlo (ej.: lugar de trabajo, vacaciones, etc.)

- ¿Cómo puedo saber el total gastos de envíos? Al realizar el pedido antes de confirmarlo le especificará los gastos de envío.

- ¿Qué sucede si cuando llegue la empresa de mensajería no hay nadie en casa? La empresa de mensajería contactará para una segunda entrega gratuita. Por ello es importante que el teléfono que tenemos en su ficha de cliente esté actualizado.

- ¿Por qué en algunas ocasiones los portes no son gratuitos si la compra supera los 49 € ? Los portes serán gratuitos siempre y cuando no se superen los 15 Kg. volumétricos. El cálculo es el siguiente: Peso volumétrico (kg.) = [ Alto (cm.) x Ancho (cm.) x Largo (cm.) ] / 5000 .